戶戶送 以下稱 (Deliveroo) 在3月11日宣布退出香港市場，營運直至4月7日。這個衝擊模擬讓香港不少的餐廳要作出應變，以下是店家能夠選擇的方向。iCHEF 作為 foodpanda 官方認證整合方案合作商 (現有iCHEF客戶自行整合操作)，本文章會帶各餐廳營運者深討 3 項要注意的事項。
- Deliveroo 退出市場，foodpanda 收購部份業務分析
- Deliveroo服務停止所需要的安排
- 關於 Deliveroo 速遞員的安排
1. Deliveroo退出市場，foodpanda 收購部份業務分析
Deliveroo 曾於2020年退出台灣市場，近日宣佈撤出香港市場，平台營運至4月7日止。foodpanda 母公司 Delivery Hero 收購 Deliveroo 部份服務。foodpanda 平台能夠接觸到之前僅由 Deliveroo 獨家經營的香港部分餐廳和雜貨店，同時也使其平台上的供應商能夠接觸到更大的客戶群。
2. Deliveroo 服務停止，餐廳可以考慮的安排
B1） 直接由foodpanda接管，而foodpanda會為各店家更換設備
B2） 選擇其他外送平台
B3） 同時擁有 Keeta、Deliveroo & Foodpanda 3家外送平台，直接放棄Deliveroo服務。
本次分享着重於 Foodpanda 接管 及 選擇其他外送平台的解說
B1） 直接由foodpanda接管
相信各 Deliveroo 的使用店家收到信件，服務將由foodpanda接管，而消費者群也收到同類信件。
- 收到通知，安排由 Deliveroo 過度 foodpanda 平台
- 店家轉合約前可能需要事前了解 （申請費是否可以額免、平台費是否相同、如不相同自己能力是否可以接受。) 簽署前可以細閱 foodpanda 的條款細則)
- 當成功申請 foodpdanda 合作加盟商，店家會收到新的 foodpanda 設備
iCHEF 客戶可以設定 foodpanda 整合, 詳細可以瀏覽 (iCHEF知識庫), 而iCHEF 的整合服務是完全免費的，歡迎隨時自行進入後台設定. 或者聯絡我們的客服熱線諮詢: 9884 8113
B2）選擇他方外送供應商之前，可以向該供應商了解：
- 平台申請費
- 平台每個order收取的服務費
- 合約期
- 退款機制
- 運費是否需要店家補貼支付
關於Deliveroo 速遞員的安排
速遞員的資料並不會直接轉到 foopdnada, 如你未曾擁有foodpanda送遞員帳戶，你需要使用Deliveroo電郵所發送的個人代碼及連結，建立一個新帳戶。
當你成功登記並提供正確的個人代碼, foodpanda 隨即準備驗證，待通過後，你隨時可預約送遞時段及處理送遞訂單。
如有任何查詢，歡迎 iCHEF 客服致電：98848113
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